ประกาศบริษัท
เรื่อง นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท สมาท ไลฟ์ เทคโนโลยี จำกัด
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจของบริษัท สมาท ไลฟ์ เทคโนโลยี จำกัด (“บริษัท”) เป็นไปอย่างโปร่งใส มีธรรมาภิบาล และสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง บริษัทจึงประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เพื่อแจ้งให้ลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ คู่ค้า และผู้ที่เกี่ยวข้องทราบถึงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้
บริษัท สมาท ไลฟ์ เทคโนโลยี จำกัด
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจของบริษัท สมาท ไลฟ์ เทคโนโลยี จำกัด (“บริษัท”) เป็นไปอย่างโปร่งใส มีธรรมาภิบาล และสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง บริษัทจึงประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เพื่อแจ้งให้ลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ คู่ค้า และผู้ที่เกี่ยวข้องทราบถึงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้
1. สถานะของบริษัท
บริษัททำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) และอาจแต่งตั้งผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) เพื่อดำเนินการแทน ภายใต้ข้อตกลงและมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
บริษัททำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) และอาจแต่งตั้งผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) เพื่อดำเนินการแทน ภายใต้ข้อตกลงและมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
2. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุล
- อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์
- ชื่อบริษัท / ตำแหน่งงาน
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (IP Address, Cookies, Log Data)
- ข้อมูลจากระบบสื่อสาร เช่น Call Logs, บันทึกเสียง (กรณีมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)
- ข้อมูลจากระบบ CRM / Helpdesk
ทั้งนี้ บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุล
- อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์
- ชื่อบริษัท / ตำแหน่งงาน
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (IP Address, Cookies, Log Data)
- ข้อมูลจากระบบสื่อสาร เช่น Call Logs, บันทึกเสียง (กรณีมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)
- ข้อมูลจากระบบ CRM / Helpdesk
ทั้งนี้ บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:
- ให้บริการระบบโทรศัพท์ ระบบ Call Center และโซลูชันเทคโนโลยี
- ให้บริการ CRM, Helpdesk และระบบบริหารจัดการอื่น ๆ
- ติดต่อประสานงานและให้บริการหลังการขาย
- วิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
- ส่งข่าวสารหรือข้อมูลทางการตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม)
- ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:
- ให้บริการระบบโทรศัพท์ ระบบ Call Center และโซลูชันเทคโนโลยี
- ให้บริการ CRM, Helpdesk และระบบบริหารจัดการอื่น ๆ
- ติดต่อประสานงานและให้บริการหลังการขาย
- วิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
- ส่งข่าวสารหรือข้อมูลทางการตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม)
- ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
4. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
บริษัทดำเนินการประมวลผลข้อมูลภายใต้ฐานกฎหมายดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ความยินยอม (ในกรณีที่จำเป็น)
บริษัทดำเนินการประมวลผลข้อมูลภายใต้ฐานกฎหมายดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ความยินยอม (ในกรณีที่จำเป็น)
5. การเปิดเผยข้อมูล
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลแก่:
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน
- พันธมิตรทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- หน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด
ทุกฝ่ายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลแก่:
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน
- พันธมิตรทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- หน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด
ทุกฝ่ายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล
6. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ในบางกรณี บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เช่น ระบบ Cloud หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยี โดยบริษัทจะดำเนินการให้เป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
ในบางกรณี บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เช่น ระบบ Cloud หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยี โดยบริษัทจะดำเนินการให้เป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
7. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลตามนโยบายความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของบริษัท ได้แก่
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่
- การใช้ระบบ Firewall และระบบป้องกันภัยคุกคาม
- การเข้ารหัสข้อมูล (HTTPS / TLS)
- การสำรองข้อมูล (Backup) และแผนกู้คืนระบบ (Recovery)
- การจัดการเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัย (Incident Management)
บริษัทมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลตามนโยบายความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของบริษัท ได้แก่
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่
- การใช้ระบบ Firewall และระบบป้องกันภัยคุกคาม
- การเข้ารหัสข้อมูล (HTTPS / TLS)
- การสำรองข้อมูล (Backup) และแผนกู้คืนระบบ (Recovery)
- การจัดการเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัย (Incident Management)
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ ระยะเวลาตามสัญญา หรือที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็น บริษัทจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ ระยะเวลาตามสัญญา หรือที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็น บริษัทจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
เจ้าของข้อมูลมีสิทธิตามกฎหมาย ได้แก่
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
- สิทธิในการลบหรือทำลายข้อมูล
- สิทธิในการระงับหรือคัดค้านการประมวลผล
- สิทธิในการถอนความยินยอม
- สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
บริษัทจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
เจ้าของข้อมูลมีสิทธิตามกฎหมาย ได้แก่
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
- สิทธิในการลบหรือทำลายข้อมูล
- สิทธิในการระงับหรือคัดค้านการประมวลผล
- สิทธิในการถอนความยินยอม
- สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
บริษัทจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
10. การติดต่อบริษัท
บริษัท สมาท ไลฟ์ เทคโนโลยี จำกัด163/83 ถนนสรรพาวุธ แขวงบางนาใต้ เขตบางนากรุงเทพมหานคร 10260อีเมล: info@smartlifetech.co.thโทรศัพท์: 02-105-5454เว็บไซต์: https://www.smartlifetech.co.th
11. การปรับปรุงนโยบาย
บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งผ่านเว็บไซต์ของบริษัท และให้ถือว่าการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการภายหลังการแก้ไข เป็นการรับทราบนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว
บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งผ่านเว็บไซต์ของบริษัท และให้ถือว่าการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการภายหลังการแก้ไข เป็นการรับทราบนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว
12. การใช้แพลตฟอร์มของ Meta และ WhatsApp Business
บริษัทอาจใช้บริการของ Meta Platforms, Inc. และ WhatsApp Business Platform เพื่อให้บริการด้านการสื่อสาร เช่น การโทรผ่าน WhatsApp (WhatsApp SIP Integration) และระบบตอบรับอัตโนมัติ
ในการให้บริการดังกล่าว อาจมีการประมวลผลข้อมูลดังต่อไปนี้:
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ
ข้อมูลการโทร (วันที่ เวลา ระยะเวลา)
ข้อมูลการกำหนดเส้นทางสาย (Call Routing Data)
ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการ:
ให้บริการระบบสื่อสาร
บันทึกการใช้งานเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ WhatsApp Business Platform
บริษัทไม่มีนโยบายจำหน่ายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
บริษัทอาจใช้บริการของ Meta Platforms, Inc. และ WhatsApp Business Platform เพื่อให้บริการด้านการสื่อสาร เช่น การโทรผ่าน WhatsApp (WhatsApp SIP Integration) และระบบตอบรับอัตโนมัติ
ในการให้บริการดังกล่าว อาจมีการประมวลผลข้อมูลดังต่อไปนี้:
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ
ข้อมูลการโทร (วันที่ เวลา ระยะเวลา)
ข้อมูลการกำหนดเส้นทางสาย (Call Routing Data)
ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการ:
ให้บริการระบบสื่อสาร
บันทึกการใช้งานเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ WhatsApp Business Platform
บริษัทไม่มีนโยบายจำหน่ายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
13. การขอลบข้อมูลผ่านระบบ Meta
ผู้ใช้งานที่ติดต่อผ่าน WhatsApp สามารถร้องขอลบข้อมูลได้โดยส่งอีเมลมาที่:
📧 info@smartlifetech.co.th
หัวข้อ: Data Deletion Request – WhatsApp
บริษัทจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
จึงประกาศมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
ประกาศ ณ วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2569
ผู้ใช้งานที่ติดต่อผ่าน WhatsApp สามารถร้องขอลบข้อมูลได้โดยส่งอีเมลมาที่:
📧 info@smartlifetech.co.th
หัวข้อ: Data Deletion Request – WhatsApp
บริษัทจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
จึงประกาศมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
ประกาศ ณ วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2569
: @ smartlifetech
: 
